27 marzo, 2025
Comunidad Loan
El software de gestión de créditos se posiciona como un eje estratégico para las financieras reguladas y no reguladas por los Bancos Centrales de los distintos países, en un mercado donde la transformación digital impone nuevos estándares. Los ejecutivos deben analizar estas soluciones desde tres ópticas:
- Como producto de gestión del negocio
- Como servicio a las financieras
- Como herramienta funcional para clientes y canales.
Con 2025 en el horizonte, la integración, la inteligencia artificial y la tokenización lideran las tendencias. A continuación, desglosamos este panorama.
Perspectiva del Producto
Plataformas Core Robustas con Integraciones Flexibles vía APIs.
Desde la perspectiva del producto, el software de crédito en 2025 será una plataforma con un Core robusto que garantiza la gestión eficiente del negocio a cualquier escala de transacciones, enriquecido por integraciones flexibles. El núcleo abarca funciones esenciales como originación, liquidación y administración de cartera, productos y canales. Este Core asegura estabilidad bajo alta transaccionalidad, siendo la base sobre la que se construye todo.
El núcleo se complementa con integraciones —como analíticas predictivas, biometría, firma digital, motores de políticas, inteligencia artificial (IA), dashboards personalizados o conexiones a sistemas externos— que amplían estas capacidades sin requerir desarrollos costosos utilizables sólo por algunos. Esta modularidad genera hiper personalización de cara a las entidades y adapta las soluciones a distintas visiones y presupuestos: una financiera pequeña puede usar el Core básico, mientras otra con más recursos podría sumar herramientas avanzadas o reportes en tiempo real. En 2025, esta flexibilidad será esencial para mantenerse competitivo, ajustándose a las posibilidades económicas de cada organización.
La Evolución Tecnológica Fuerza la Integración vía API
La evolución tecnológica constante supera los recursos financieros disponibles, impulsando la adopción de plataformas con un alto nivel de integración vía API. Este enfoque conecta un Core estable con innovaciones de frontera —como open banking, finanzas embebidas, blockchain o modelos de IA externos— sin necesidad de desarrollarlo todo internamente, encareciendo los costos de licenciamiento y operación. Las APIs permiten aprovechar estas tendencias optimizando costos y acelerando la implementación.
El open banking y las finanzas embebidas son ejemplos clave: el primero facilita el acceso a datos bancarios en tiempo real, mientras que las segundas integran servicios crediticios en plataformas no financieras, como e-commerce.
En 2025, el software de crédito será un ecosistema conectado, donde las APIs vinculan lo esencial con lo innovador, manteniendo a las financieras al día sin inversiones prohibitivas.
Perspectiva del Servicio
IA y Disponibilidad 7x24x365
Desde el servicio, el software de crédito evoluciona hacia soluciones con IA y disponibilidad total, 7x24x365. Los ejecutivos necesitan plataformas siempre activas que automaticen procesos y sean proactivas. Chatbots avanzados, aprobaciones instantáneas y alertas en tiempo real, integrados vía APIs, optimizan la eficiencia y reducen costos.
En 2025, la disponibilidad de servicios continua será un estándar, y las integraciones permitirán sumar estas capacidades al Core sin rediseños masivos, ajustándose a los recursos de cada financiera.
Perspectiva Funcional: Enfoque en Clientes y Canales
Desde la óptica funcional, el software de crédito en 2025 priorizará la experiencia del cliente y la integración con canales. Los clientes exigen procesos rápidos y personalizados —como préstamos con condiciones dinámicas—, mientras las financieras buscan coherencia entre canales físicos, digitales y móviles. La hiper personalización, potenciada por integraciones con datos de open banking y finanzas embebidas, será clave.
Las APIs conectan el Core con apps, marketplaces o plataformas de terceros, permitiendo captar nuevos nichos o nuevas oportunidades de contacto.
En 2025, esta omnicanalidad dependerá de integraciones flexibles que se adapten a distintos presupuestos, garantizando una experiencia fluida y sin fricciones innecesarias.
Evolución hacia la Tokenización de Carteras
La tokenización de carteras, basada en blockchain, será una tendencia disruptiva en 2025. Fraccionar activos crediticios en tokens digitales facilita su comercialización o uso como garantía o instrumento de financiamiento corporativo, mejorando liquidez y diversificando fuentes.
Las plataformas integrarán esta funcionalidad como extensión al Core, priorizando seguridad y trazabilidad.
En Argentina, esta innovación podría revolucionar la gestión de portafolios, especialmente para las no reguladas que buscan diferenciarse. Las reguladas adaptarán estas capacidades a normativas emergentes, pero su potencial para generar valor es enorme.
¿Qué Significa Esto para los Ejecutivos de Financieras?
El reto es adoptar un Core robusto con integraciones que equilibren cumplimiento, competitividad y agilidad de las soluciones modulares. Esta estrategia API-driven adapta el software a distintas visiones estratégicas, operativas y presupuestarias, democratizando el acceso a la innovación.
En conclusión, el software de crédito en 2025 será un ecosistema flexible, con un Core estable con servicios basados en IA, disponibilidad 7x24x365 y extensiones que capitalizan la evolución tecnológica. Open banking y finanzas embebidas, junto a la tokenización, transformarán el sector. Las financieras que adopten esta visión hoy optimizarán recursos y liderarán mañana.
Jorge A Garau
CEO | FSC SAS
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