8 febrero, 2022
Glosario
La normativa ISO 9001 establece los requisitos de un sistema de gestión de la calidad de referencia mundial, que se centra en la administración que una organización debe tener para funcionar y mejorar correctamente.
Esta norma guía a las organizaciones a maximizar la eficiencia en su rendimiento, el nivel de sus productos y la optimización de su atención al cliente. La participación del personal, el enfoque al cliente, liderazgo, mejora continua, gestión de procesos y buena toma de decisiones son aspectos fundamentales que distinguen a las organizaciones que logran hacerse con la certificación ISO 9001.
Cada cierto tiempo, es necesario que las organizaciones se sometan a auditorías en las que grupos autorizados controlan que los estándares de calidad de la norma se cumplan, para poder renovar la certificación.
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